상품 기본 정보

• 판매기간 : ~ 2026.12.31
• 유효기간 : 2026.11.06 ~ 2026.12.31

[이용방법]

• 1. 최소 이용 1시간 전 구매 (당일구매/당일사용 가능)
• 2. 현장 방문 후, 구매자 이용정보 확인 후 이용가능

[예약안내]

• 1. 원하는 옵션 구매 (별도예약이 필요한 상품입니다)
• 2. 30분내 예약 URL 포함된 알림톡 수신
• 3. 수신한 알림톡 내 URL 접속 후, PIN번호 입력 및 투숙일자 선택 (PIN번호는 예약URL상단에 표시되어 있습니다)
• 4. 투숙일 지정 후 예약 안내 문자 별도 발송
• 투숙일 지정 후 예약완료 까지는 최대 2일정도 소요될수 있으니 참고 부탁드립니다.

[이용기준]

• 체크인 시 보호자 신분증, 1년 이내 종합 백신 접종 증명서, 동물등록번호 확인이 필요합니다
  • (내장칩 확인 가능, 동물등록번호 확인 불가할 경우 신분증 보관) ​​
• • 원활한 운영을 위해 전문 트레이너의 바디체크 후 서비스 이용 가능 여부가 결정됩니다.
• • 퍼피 : 5개월 이상 5차 접종 완료된 경우 이용 가능
• • 시니어 : 소형견 만 11세, 대형견 만 9세 초과 시 시니어 동의서 작성 후 이용 가능

<필독> 입실 전 안내사항

• 1. 동물등록번호 & 1년 이내 종합 백신 또는 항체가 검사 지참 필수
• 2. 5차 접종 완료된 5개월 이상의 강아지부터 이용 가능
• 3. 10살 ~15세 시니어견은 시니어 이용 동의서 작성 후 이용 가능
• 4. 전염성 질환이 있거나 수의사 소견상 위탁 케어가 불가하다고 진단받을 경우 이용 불가
• 5. 사료 및 간식 지참 필요 (업장 내 별도의 공용 사료 없음)
• 6. 준비물 안내: 식사, 간식, 집에서 사용하던 방석이나 보호자님의 옷가지 등
  • (집에서 사용하던 담요 및 방석 등을 지참해 주시면 반려견의 적응에 도움이 될 수 있습니다.)
• ※ 산책 시에는 기본 목줄을 사용하고 있으며, 목줄 산책이 어려운 반려견의 경우 하네스 별도 지참 부탁드립니다.
• ※ 연고 처치 및 약을 복용해야하는 경우, 거부반응이 심한 반려견에겐 무리하여 진행하지 않습니다.

<필독> 이용 시간 및 요금 정책

• 호텔링 운영시간: 7:00~22:00
• 체크인: 12:00~20:00 (얼리체크인 8:00~12:00, 1시간당 1만원 추가)
• 체크아웃: 7:00~17:00 (레이크체크아웃 17:00~22:00 / 17:00 이후 퇴실 시 1시간 당 1만원 추가, 20시 이후 퇴실 시 1박 요금 부과)
• ※ 22시 이후로는 체크아웃이 불가하여 다음 날 체크아웃 가능합니다.
• ※ 사전 예약 없이 예정된 퇴실 시간을 경과할 경우, 배변 처리 외의 케어는 어려울 수 있으며, 이용 가능한 객실이 없을 경우 켄넬 케어로 진행될 수 있습니다

<필독> 알림장 안내

• 더우프앤에서는 반려견의 사진 및 알림장을 카카오톡 채널을 통해 전송해드리고 있습니다.
• 더우프앤 펫호텔을 이용해주시는 보호자 분들께서는 채널 추가 및 채팅방 활성화를 부탁드립니다.
• 알림장은 1일 3회 (10-11시 / 15-16시 / 21-22시) 전송 됩니다.

카카오톡 채팅방 활성화 방법

• [카카오톡 실행] - [화면 상단 돋보기 버튼 클릭 후 '더우프앤 펫호텔' 검색 후 채널 추가]
• [채널 추가 버튼 옆 챗봇 버튼 클릭하여 채팅방 활성화] - [채팅 입력란 누른 뒤 우측 상담연결 버튼 클릭] - [반려견 이름 전송 또는 문의 내용 입력]

• 유효기간 내 미사용티켓 100% 환불가능
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• 사용한 티켓은 환불 불가능합니다.