상품 기본 정보

• 판매기간 : ~ 2026.11.30
• 유효기간 : 11/17 시즌권 등록 후 개장일~폐장일까지 이용가능

상품 사용 안내

• ★본 상품은 구매 후 즉시 사용처리 됩니다.
• 본 상품은 대/소인 공통 티켓입니다.
• 곤지암리조트 앱에서 11월 17일부터 인증번호 등록 후 사용 가능
• 26/27 곤지암리조트 시즌권 이용 약관 확인 부탁드립니다. (https://shorturl.at/wE2Kw)
• 1회 결제시 1매 구매 제한. (시즌락카 및 퍼스널스토리지 상품은 ID당 1매 구매제한.)
• 품절 된 옵션의 경우 수량 추가를 확답할 수 없으며, 취소시 재구매가 불가할 수 있습니다.

[상품 구매 및 이용절차]

• 1. 시즌권 구매 및 인증번호 수신
• 2. 사용자 정보등록 : 곤지암리조트 앱 내 실사용자 정보, 안면 사진 등록, 시그니처 락커 등록은 시즌권 데스크에서 유선 안내 후 진행 예정
• 3. 카드시즌권 수령 : 시즌권 및 락카키 시즌권데스크 수령 (카드시즌권 신청고객 대상)
• 4. 시즌권 본인인증 : 카드 시즌권은 안면인식 키오스크에서 본인 인증 (1회 6시간) or 모바일 시즌권은 곤지암리조트 앱에서 시즌권 활성화 (1회 6시간)
• 5. 스키장 이용 : 카드 시즌권 or 휴대폰 소지 후 리프트 게이트 통과
• ※인증번호 발송은 11월 11일부터 순차적 발송됩니다.
• ※인증번호 등록은 곤지암리조트 앱에서 11월 17일부터 가능

[양도/양수 안내]

• 개장일로부터 60일 이내 최초 구매자 본인에 한해 1회만 양도/양수 가능합니다.
• 양도/양수는 스키장 개장일 이후 전용 모바일 앱을 통해서만 가능합니다.
• 양도/양수시 수수료가 발생하며, 자세한 양도/양수 규정은 약관을 확인하세요.

[곤지암리조트 앱 설치 방법]

• 안드로이드 : 구글플레이/원스토어 앱 내에서 '곤지암리조트' 검색 후 다운로드
• iOS : 앱스토어에서 '곤지암리조트' 검색 후 다운로드

[모바일 시즌권 서비스 이용 안내]

• 모바일 시즌권 이용시 앱설치 및 로그인 후 카드 시즌권 수령 없이 스키장을 바로 이용할 수 있습니다.
• 블루투스 기술로 사용자 휴대폰에 설치된 곤지암리조트 어플리케이션으로 리프트 게이트 및 시즌락커를 사용 할 수 있습니다. (본인 인증 기기 1대 한정 이용 가능, 기기변경시 고객센터 문의)
• 카드 시즌권의 경우 시즌권/락커키가 통합 되어 운영 되며 모바일 티켓 서비스 미 이용시 카드 시즌권으로 시설 이용이 가능 합니다.
• 모바일 시즌권과 카드키는 동시 사용이 불가 합니다.
• 시즌권 : 모바일 시즌권, 카드키 중 1종 본인 인증시 나머지 자동 이용 차단
• 락커 : 모바일 락커키, 카드키 중 지정 1종 사용(고객 변경 불가, 변경시 보관소 문의)

[곤지암리조트 시즌권 재판매 관련 안내]

• 곤지암리조트 시즌권은 제3자에게 재판매 및 중고 거래 행위를 엄격히 금지하고 있습니다.
• 재판매 행위는 서비스 운영 방침 위반으로, 적발 시 해당 티켓은 사전 안내 없이 전량 취소될 수 있습니다.
• 또한 이로 인한 불이익이나 피해에 대해서 놀유니버스 및 곤지암리조트의 책임 범위에 포함되지 않으므로, 고객 여러분의 양해와 협조를 부탁드립니다.

[모바일 시즌권 서비스 FAQ]

• Q : 모바일 시즌권으로 리프트 이용시 휴대폰을 계속 꺼내야 되나요?
• A : 1회 본인 인증 후 6시간 동안 별도 조작 없이 연속으로 이용 가능 합니다.
• Q : 모바일 시즌권 사용시 휴대폰 배터리가 빨리 닳지 않나요?
• A : 저전력 블루투스기술로 시간당 평균 1%미만 소모 됩니다. 휴대폰 사용 불가시 카드 시즌권을 무인 키오스크에서 안면인증 후 사용 할수 있습니다.

[상품 구성 FAQ]

• Q : 기존 소인/영가이즈 우대는 어떻게 되나요?
• A : 국내 최초 모바일 시즌권 서비스 도입에 따라 시즌권 상품을 통합하였으며, 향후 연령 구분에 따른 우대는 별도로 운영하지 않습니다.

[등록 및 이용 FAQ]

• Q : 1대의 모바일로 다수의 모바일 시즌권을 이용할 수 있을까요?
• A : 블루투스 인식 이슈로 1대의 모바일로는 1개의 모바일 시즌권만 이용가능합니다. 이에 여러 옵션 시즌권 구매시 1개의 모바일 시즌권 외 다른 시즌권은 카드 시즌권으로 이용 부탁드립니다.
• Q.: 1인 계정에 복수 인원(부모, 자녀 등) 시즌권을 등록하여 사용이 가능한가요?
• A.: 1인 계정에 복수 인윈 시즌권 등록시 정상적인 이용이 불가합니다. 번거로우시겠지만 각각 회원가입 후 등록하여 사용하시기 바랍니다.

• ~ 11월10일 : 놀유니버스 고객센터를 통해 취소 신청 가능. (위약금 미발생 기간)
• 11월11일 ~ 개장일로부터 60일 이내 : 곤지암리조트 앱 또는 놀유니버스 고객센터를 통해 취소 신청 가능합니다. (위약금 발생 기간)
• 개장일로부터 60일 이내에만 환불 신청이 가능하며, 기타 자세한 취소/환불 규정은 시즌권 약관을 확인해주세요.

[시즌권 위약금안내]

• 스키장 개장일 이전 : 11월11일부터 스키장 개장일 전까지 상품가의 10% 위약금
• 스키장 개장일 이후
• 스키장 개장일부터 10일까지 상품가 20%
• 스키장 개장일 이후 11일부터 20일까지 상품가 40%
• 스키장 개장일 이후 21일부터 30일까지 상품가 60%
• 스키장 개장일 이후 31일부터 50일까지 상품가 90%
• 스키장 개장일 이후 51일부터 환불 불가
• ※ 개장일로부터 60일 이내에만 환불 신청이 가능하며, 기타 자세한 취소/환불 규정은 시즌권 약관을 확인해주세요.
• ※ 보관상품 포함 시즌권의 경우 상품가는 보관상품 포함가를 기준으로 합니다.
• ※ 시즌 멤버십의 경우, 한정 수량 상품으로 객실, 식음 이용권 등 제공사항의 부분 사용 또는 일부 혜택 이용 시 전액 환불은 불가합니다.
  • 객실, 식음, 부대 이용권 중 부분 사용 시 상품가 250만원 기준 위약금 적용(150만원 공제)
• ※ 시즌 멤버십은 한정 수량 상품으로 환불 시 다른 고객에게 우선권이 제공되며 재구매가 불가합니다.
• ※ 보관상품 포함 시즌권의 경우 상품가는 보관상품 포함가를 기준으로 합니다.
• ※ 보관 상품의 지정 1인 등록 비용은 환불 금액에서 제외됩니다.
• ※ 보관 상품(시즌 락커)에 지정 1인이 등록된 경우, 지정 1인의 동의 시 현장(시즌권데스크)에서 환불 가능합니다.
• ※ 2026/2027시즌 종료일까지 시즌권을 미수령 하거나 별도 환불 요청이 없을 경우, 시즌 종료 후 환불 또는 차기 시즌 시즌권으로 교환할 수 없습니다.
• ※ 무료 발급, 프로모션, 경품 등 구입 비용이 없는 시즌권 상품과 서비스 혜택은 일체 환불이 불가합니다.