상품 기본 정보

• 판매기간 : ~ 2026.12.31
• 유효기간 : 2026.09.01 ~ 2026.12.31

[티켓 이용 안내]

• 1) 티켓 구매
• 2) 예약확정 알림톡 또는 문자(LMS) 수신
• 3) 이용하려는 날짜와 회차 선택 후 예약 확정
• 4) 모바일티켓(QR코드) 수신 후 이용 일자에 현장 방문
• 5) 티켓 발권 후 이용 가능

[예약 안내]

• 예약 후 탑승일, 시간, 바이크대수 변경이 불가능 합니다. (취소 후 다시 예약해야 합니다)
• 레일바이크 탑승예약은 결제를 하셔야 완료됩니다.
• 예약 후 예약당일 자정까지 입금 확인이 안되면 자동취소 됩니다.
• 당일예약은 불가능 합니다.
• 문의사항은 033-245-1000 ~ 2로 해주시기 바랍니다.
• 우천시에도 정상 운행합니다. (폭우 등 천재지변시 운행이 불가능할 수 있습니다)
• 고객님의 안전을 위하여 필요한 경우 운행시간이 조정될 수 있습니다.
• 36개월 미만의 유아만 서약서 작성 후 보호자가 안고 탑승 가능합니다.(36개월 이상 좌석 착석)
• 예약 건은 탑승일 매표소에서 티켓으로 발권하셔야 하며 티켓 분실 시 재발행 되지 않습니다.
• 출발당일 연락없이 불참 및 탑승시간 내 미도착 시 환불 불가능합니다.
• 판매채널을 통한 예약은 할인 혜택이 적용되지 않습니다. 복지할인, 국가유공자 할인 등 할인대상 고객께서는 당사 홈페이지를 통해 예약하시기 바랍니다. 

[시설 안내]

• 강원도 춘천시 신동면 김유정로 1383 강촌레일파크 김유정역 (증리 323-2번지)
• Tel: 033-245-1000 ~ 1002

[모바일티켓 문의]

• (주)스마틱스 02-6933-6480
  • 카카오톡: 스마틱스
  • 문의시간: 09:00-18:00

★안내★

• 본 상품은 예매권으로, 구매 시 이용예약 확정이 아닙니다.
• 예매권 구매 후 알림톡/문자로 발송되는 [예약 링크]를 통해 원하시는 탑승 날짜와 시간을 지정하셔야 예약이 최종 확정됩니다.
• 예매권만 구매하신 상태로는 탑승이 불가하오니, 구매 후 반드시 링크를 통해 예약을 완료해 주시기 바랍니다.

[탑승 시 안전수칙]

• 어린이와 노약자는 반드시 보호자와 함께 탑승하시기 바랍니다.
• 36개월 이하의 유아는 원칙적으로 탑승할 수 없습니다. (서약서 작성 필수)
• 2인승, 4인승 승차정원 초과할 수 없습니다.
• 4인승이 모두 출발 후 2인승이 출발합니다.
• 레일바이크 운행 중 급정지, 무단하차, 흡연, 음주 등 불필요한 행동을 삼가 바랍니다.
• 페달이나 바퀴 등 회전하는 부위에 손과 발이 끼지 않도록 주의하시기 바랍니다.
• 앞 바이크와 안전거리는 20m입니다.
• 앞 바이크와 추돌하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
• 우천 시 우의를 지참하시거나 구입하시기 바랍니다.
• 고객님의 부주의로 인한 사고는 당사에서 책임지지 않습니다.
• 안전한 레일바이크 이용을 위해 안전교육 및 브레이크 확인 후 출발하시기 바랍니다

• 유효기간 내 예약확정하지 않은 미사용티켓 100% 환불 가능합니다.
• 유효기간 이후 예약확정하지 않은 미사용티켓 환불 가능합니다.
• 본 예매권은 부분사용, 부분취소, 부분환불이 불가능합니다.
  • (예약 변경 및 기간 연장 불가)
• 레일바이크 예약완료 건 취소는 이용일 1일 전 17:30까지 가능합니다.
• 이후 취소, 환불 불가능합니다. 
• 예약 확정 후 이용일자 당일에 취소 및 환불 불가합니다.
• 출발 당일 탑승시간 내 미 도착, 미 탑승 시 취소 및 환불 불가합니다.