• 공정거래위원회 소비자분쟁 해결기준과 별도로 진행되는 규정입니다.
• 예약 취소 시 해외여행 약관 제5조(특약)에 의한 자체 특별약관이 적용됨을 양지하여 주시기 바랍니다.
  • 여행개시 45일전 통보시 : 호텔 취소 수수료
  • 여행개시 30일전까지 통보시 : 여행경비의 60% 취소수수료
  • 여행개시 21일전까지 통보시 : 여행경비의 80% 취소수수료
  • 여행개시 20일전~출발일 당일 통보시 여행경비의 100% 취소수수료

숙박 규정

• 1. 유럽 지역은 예약 확약시에 숙박료 FULL PAY가 들어가기때문에 상기 여행약관 별도수수료가 적용 됩니다.
• 2. 숙소 확약(FINAL CHECK)이후 취소/변경 불가하며 취소/변경 시 리조트 PAY금액에 대한 패널티가 발생되기 때문에 숙박 게런티 부킹에 동의하지 않으시면 예약이 불가하오니 사전에 이점 숙지 부탁드립니다
• 3. 개런티예약의 경우는 예약 담당자가 사전에 공지하며, '기간에 따른 취소환불규정' 과 무관하게 취소료가 징수될수 있습니다.
• 4. 취소나 환불 분쟁시 현지 호텔의 규정을 우선적으로 따릅니다.
• 5. 호텔 룸타입 (트윈룸, 더블룸) , 프로모션등의 경우는 현지 사정에 따라 체크인시 변경될수있습니다.

취소수수료 면제

• 고객은 계약 취소와 관련하여 취소수수료(여행사 인건비 포함) 부과 내역에 관한 구체적 증빙과 설명을 여행사에 요구할 수 있으며, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 취소수수료 규정과 차액이 있는 경우 환급합니다.
• 단, 항공사 및 숙박업체 등의 증빙을 여행사가 확보하는 시점까지 고객에게 증빙 제공을 유예할 수 있습니다.
• 취소수수료의 합이 총 여행경비의 10%를 초과하지 않는 경우 증빙을 제시하지 않습니다
• 여행 출발일 이전 상해, 질병, 입원, 사망 등으로 여행을 취소하는 경우 [진단서] 증빙에 근거하여 검토 및 협의를 통해 환불할 수 있으며, 출발일 기준 7일 이내에 증빙서류를 제출하여야 합니다.
• 단, 전세항공 및 전세객실 예약의 경우 발생하는 취소수수료는 지불하 셔야하며 고객은 이와 관련된 증빙서류를 요구 할 수 있고, 여행사는 관련 설명과 증빙을 제시하고 차액이 있는 경우 환급합니다. (항공사규정에 따라 환불규정은 달라질 수 있습니다.)
• 최소 출발인원이 미충족되어 여행출발이 불가한 경우에는 국외여행표준약관에 따라 여행사는 여행출발 7일 전까지 여행계약을 해제하고 고객님께 통보하여 드립니다.
  • 여행 개시 7일 전까지 계약 해제 통지 : 계약금 환급
  • 여행 개시 1일 전가지 계약 해제 통지 : 여행요금의 30% 배상
  • 여행 출발 당일 계약 해제 통지 : 여행요금의 50% 배상