업체주소 : 경기도 광주시 도척면 도척윗로 278

- 화,수,목,금,토,일 : 09:00~18:00
 - 월 : 휴일

취소수수료는 쿠폰 및 포인트와 같은 할인금액을 제외하지 않은 전체 예약 금액을 기준으로 계산됩니다.

이용 날짜는 31일 단위로 오픈됩니다.

예약일 1일 전 23:59까지 취소 시 무료 취소

예약 당일 예약 시간까지 취소 시 30% 취소수수료 적용

예약 당일 예약 시간 2시간 전까지 취소 시 30% 취소수수료 적용

예약 시간 기준 2시간 이후 부터 예약시간까지 취소 시 100% 취소수수료 적용

예약 당일 예약 시간 이후 취소 및 환불 불가

(주)놀유니버스는 통신판매 중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며 상품의 예약, 이용 및 환불 등과 관련한 의무와 책임은 각 판매자에게 있습니다.

상품 및 취소문의: 1644-1346 (야놀자 고객센터) 09:00 ~ 18:00(연중무휴)

유효기간 : 지정일만 이용 가능

문자 미수신 및 재발송 문의 : 1599-8370 (야놀자)

2. 화담숲 게이트에서 모바일 입장권(QR) 제시

부정티켓 이용을 금지하며 적발 시 판매자 및 이용자의 예매내역 일체를 고지 없이 취소할 수 있습니다.

부정티켓 거래 시 향 후 3년간 화담숲 예매시스템 이용이 불가합니다.

부정티켓 : 화담숲 현장 매표소, 홈페이지 외에서 금전적 이득을 목적으로 화담숲 “이용권”을 재판매하거나 제3자의 구매대행 행위를 통해 거래된 입장권이나 체험프로그램 이용권

레저/티켓 상품을 사용함에 있어 상품사용처(현장)의 안전 및 이용규칙을 준수하여야 하며 현장 안내 요원 및 안내 가이드 등을 준수하고 따라야 합니다. 위반할 경우 관람이 제한됩니다.

계절 및 기상 상황에 따라 운영시간이 변경될 수 있으니 방문 전 홈페이지 공지사항을 꼭 확인해주세요.

입장권은 온라인 구매만 가능하며 현장발권 불가합니다.

할인 입장권 증빙서류 : 사진이 부착된 서류만 가능 (신분증, 운전면허증 등)

취소분에 한하여 당일구매, 당일사용이 가능합니다.

(단, 이용시간 1시간 전까지 구매 필수)

모노레일은 지정된 시간에 반드시 이용해 주시기 바라며 미탑승시 교환 및 환불이 불가합니다.

1승강장에서 출발하는 모노레일은 온라인 예매 가능하며 2,3 승강장 출발 모노레일은 각 승강장 무인발권기에서 구매 가능합니다.

모노레일은 입장권과 동일 권종만 구매 가능하며 잔여 수량에 한해 현장 발권 가능합니다.

운영시간 : 홈페이지 참고 (마감시간 1시간 전까지 입장가능)

안내견 외 반려동물과 동반 입장을 제한하고 있습니다.

화담숲은 음료 이외 식사류 음식물의 반입을 제한하고 있으며, 쾌적한 관람환경을 위해 반입 물품을 확인 중입니다.

아래의 반입 제한 품목을 가지고 입장하실 수 없습니다.

반입제한 품목: 삼각대, 주류, 돗자리, 텐트, 그늘막, 취사도구, 킥보드, 채집 도구, 드론 등 화담숲 영업이나 다른 고객에게 불편을 끼칠 수 있는 물품

국민건강증진법 제8조의4, 제9조에 의거 화담숲 내/외부 전체 금연, 금주 구역입니다.

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