상품 기본 정보

• 판매기간 : ~ 2024.12.19
• 유효기간 : 2024.08.20 ~ 2024.12.31

상품 사용 안내

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• 결제 후 핸드폰 기종이나 통신상태에 따라 1시간 내외로 안내문자가 발송됩니다.
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  • (탑승예정일 기준 최소 2일 전까지는 티켓 구매 후 일정 예약까지 완료해주시기 바랍니다. )

유의사항 안내

• 당일사용 가능여부 : 탑승 당일 예약 불가
• 부분취소 가능여부 : 탑승일 이전 가능 (단, 패키지 상품에서 한 상품만 따로 부분 취소 불가)
• 연령기준 : 36개월 미만은 증빙서류 지참 시 무료 / 36개월부터는 1인
• 준비물 : 예약 후 발급받은 QR코드 탑승권 반드시 지참
• 시즌 구분 (금액이나 티켓 사용 가능 유무에 따른 시즌 구분은 없으나 시즌에 따라 마지막 탑승시간 및 마감시간이 변동됨)
  • 동절기 : 11~2월
  • 비수기 : 3, 4, 10월
  • 성수기 : 5 ,6, 9월
  • 극성수기 : 7, 8월
• 명절 당일 운영시간 변동 가능성 有
• 이용객이 많은 관광 시설로, 현장 이용 시 대기시간이 발생할 수 있음
• 예약이 늦어질 경우 원하시는 시간대가 조기 매진될 수 있음
• 구매자의 정보와 동일한 성함/전화번호로 예약 필수
• 구매 내역과 다르게 예약한 경우 무통보 취소 혹은 탑승에 제한이 있을 수 있음 (예약 시 구매자 정보, 상품, 수량 확인 필수)

• 취소 및 일정 변경 문의는 H2O KOREA (1661-3624)로 연락주시기 바랍니다.
• 유효기간 만료 후 환불 불가합니다. (유효기간 확인 후 구매 필수, 미예약/미사용 티켓은 반드시 유효기간 만료 이전에 취소 요청)
• 구매하신 티켓의 유효기간은 발송된 문자 내 기재되어 있으니 확인 바랍니다.
• 영업일(주말, 공휴일 제외) 17시 기준으로 취소 위약금이 부과됩니다. (영업일 외 취소 시 다음 정상영업일 취소규정 적용)
• 예약일 기준X / 탑승일 기준 O
  • 탑승일 3일 전 취소 시 전액환불
  • 탑승일 2일 전 취소 시 20% 공제 후 환불
  • 탑승일 1일 전 취소 시 30% 공제 후 환불
  • 탑승 당일 출발 전 취소 시 환불 불가
• 취소 가능 시점 : 월-금 10:00-17:00
• 취소 불가 시점 : 월-금 업무 외 시간, 주말(토,일), 공휴일
• 고장으로 운행이 중단되어 점검이 이루어지는 경우 해당 회차 탑승 불가 고객은 환불 처리 가능합니다.
• 기상악화로 인해 현장에서 기구 운행이 중단되어 탑승 불가를 안내받으신 고객님께서는 환불이 가능하시나, 고객님의 개인적인 판단으로 탑승을 원하지 않으시는 경우 당일 취소,환불,변경 불가합니다.